11月三十日下午13时30分至17时，19级临五三班十一名同学赴齐鲁医院开展导医台志愿服务活动。此次志愿活动由青年志愿者协会黄炜程同学带队。其宗旨在于在协助齐鲁医院导医台从事相关工作，并且为前来就诊的患者提供咨询服务，于此同时也让参与的志愿者们提前熟悉医院服务规范，为未来医患之间良好而有效地沟通积累经验并打下基础。
13时20分，志愿者们在山东大学趵突泉校区食堂北门集合。13时30分准时到达齐鲁医院病员中心，并在护士老师的安排下分三组工作。其一组负责协助护士老师打印并装订病历，完成病历收发的登记；其二组负责协助护士老师填写，同时对问询的病患加以登记；其余一组则在自助挂号机处协助患者完成挂号，并对科室的走向作有关指引。面对病人诸多的问题，志愿者们很多时候也会不明所以、无从下手，但这并不会阻挡志愿者们勇敢前进的脚步，他们不惧指责，不畏失败，在反复熟悉服务的过程中，对工作愈发熟悉起来。
在志愿活动过程中，各个志愿者在各自的岗位上恪尽职守，认真负责。志愿者们对于自己不知道、不了解的流程和相关制度及时积极且仔细地向齐鲁医院病员服务中心相关工作人员请教。在工作过程中，志愿者们对前来办理相关业务的病患及其亲属以礼相待、细致耐心，得到了齐鲁医院病员服务中心工作人员和前来就诊或办理业务的病患及其家属的一致认可，彰显了山大学子待人接物的礼仪风度。此次志愿活动在各位志愿者的共同努力下顺利完成。同学们走进医院，熟悉医院环境，提高了对相关医务工作意义的理解与认知。
