今天17级临五一班的十名同学组成的志愿小组奔赴济南火车站开展志愿服务活动。在乘车到达车站，同学们换好志愿服装做好准备后，按照分配安排到达各自的岗位上。
在军人候车室的四名同学耐心详细解答旅人们的各类问题，甚至会一直帮着有困难的老人进站乘车。在一楼候车室的两名同学主要负责的是行人的引导和分流工作。因为一楼候车室是高铁动车组的候车室，人流量大，而且空间较为狭小，今天又只有一处检票口开放，所以分流工作比较重要。因为火车站空间分布的关系，引导旅客到达正确检票口也是志愿者们的工作。志愿者们最经常被问到或者求助的事情就是某车次的火车或者高铁在何处检票上车。有些老人因为不能看懂车票或者视力不佳，由志愿者护送检票上车。其余的工作就比如指路，帮忙看行李等。还有两名同学去了餐饮区，维持秩序和卫生，以及回答旅客的一些常见问题等。
这次活动，让志愿者们了解了铁路工作人员的辛苦，尤其是检票口的人工检票，人工量大，要求速度还很高，还不可以有失误，确实很辛苦。安检人员的工作量有过之而无不及，特别是两会期间，有些车次的旅客还要进行二次安检，无疑又增加了工作量。志愿者们不仅理解了他们平时的辛苦，也了解了车站运行的一些模式，尽了自己的绵薄之力。
