踏着暖阳，迎着秋风。11月4日上午，2018级本硕1班10名同学：金文兴、杨亚凯、王佩星、王玉藤、董汉臣、李雨轩、马靖宇、唐志远、朱平、赵童，在基础医学院志愿者工作部成员的带领下，前往齐鲁医院病号服务中心及导医咨询台进行志愿服务活动。
经过护士老师的指导培训后，此次活动的10名成员被分为两个小组。一组同学在病号服务中心的服务窗口协助护士老师完成各项病人服务工作。另一组同学在医院大厅的导医咨询台协助病人就诊，并解答病人及家属的各种疑问。
在病号服务中心的服务窗口的同学，负责便民轮椅的租借、病例的复印、患者的电话咨询、收据的整理等工作。由于同学们都是新志愿者，他们对于窗口的各项工作还不甚熟悉。但同学们细致认真的工作、对待患者耐心的态度，赢得了病员服务中心的护士老师的一致好评。
在医院大厅导医咨询台服务的同学们的工作更加辛苦。刚开始工作时，由于对于医院的各种设施位置并不了解，同学们两两为组，实地考察了各科室及热水房、卫生间、便利店的位置，以便更好地解答患者的问题。克服了刚开始的陌生，各位同学逐渐进入状态，面对或茫然无措、或心急如焚的患者的各种疑问，都能够给出恰当的答复，协助患者就诊。有位阿姨不知道住院亲戚的病房位置，手机又没了信号，董汉臣同学便用自己的手机给阿姨的亲戚打电话，帮助阿姨找到了病房的位置。有位患者找不到科室位置，也不会使用自助服务机，唐志远同学便与患者一起找到了科室，并协助她使用自助服务机进行挂号。
志愿队队长金文兴同学认为：经历了此次志愿服务活动，我们对就医的流程有了更进一步的认识；也深刻的认识到从事医学工作，与患者的耐心沟通十分重要。朱平同学认为：在此次志愿活动中，我们不仅帮助了患者就诊，更学习到了不少的知识，丰富了自我的医学知识。
此次志愿活动，不仅培养了同学们的热爱奉献、回馈社会的志愿服务精神，更提高了同学们的人文素养，增进了同学们对医疗领域的了解，坚定了同学们献身医学的信心。
