百泉冻皆咽，我吟寒更切。12月10日，17级本硕1班5名同学在志工部成员的带领下于济南火车站进行了志愿服务活动，用热忱之心驱散了冬日的凛冽严寒。
7时10分，队员们集合完毕。结束了颠簸的公交之旅，队员们抵达了此次志愿活动的目的地济南火车站，戴上代表志愿者身份的绶带后，队员们被分为两组，一是在进站口协助安检，二是在售票大厅引导乘客。周末人流量极大，给予了火车站工作人员很大压力，同学们的志愿活动一定程度上减轻了工作人员的负担。
安检处共安排了两名队员。作为火车站的进口要关，安检处承担了保障列车安全和乘客安全的责任，必须做到有条不紊、面面俱到。队员们手拿指示牌站在通道前，指引乘客放包检查，并以委婉的话语劝阻插队的乘客们。值得一提的是，有位盲人爷爷单独乘车，队员连忙帮助他放包检查，并搀扶他过了安检，赢得周围乘客的赞赏。
售票大厅里安排了三名队员。当今时代的火车站售票已经不同于当年的单一售票机制，网上购票、自助购票、窗口购票等方式保证了乘客们出行的舒适度和方便快捷。3名队员在大厅里帮助不了解购票流程的乘客，解决了乘客的燃眉之急。志愿活动现场队员们辛勤工作，受到帮助的乘客们也纷纷表示感谢。
此次志愿活动不仅一定程度上缓解了火车站工作人员的工作压力，还加深了同学们对于火车站工作的了解。火车站是交通的运输枢纽，也是极大部分乘客出行的第一选择，井井有条且富有温情的工作是沟通乘客与工作人员的桥梁。百泉冻皆咽，我吟寒更切，在这样的严寒冬日里，此次活动里，队员们将温暖带给了火车站里的每一人。
