11月5日上午8点，来自16级齐鲁班的五名同学到达济南火车站爱心服务站开展志愿服务活动。活动内容主要是引导疏散人流，协助检票员检票，以及为乘客指引候车厅等工作。
上午七时许，五名同学和基地带队同学碰面后乘坐18路公交车，30分钟后成功抵达了火车站爱心服务站。工作人员准备了志愿者的缎带，随后根据各个岗位工作量分别在高铁检票口，服务站，售票处安排了一个同学，又在大厅安排了两个同学。分配好工作后同学们便立刻开展起了工作。
虽然几个同学工作地点比较分散，但工作性质大抵差不多。在大厅的同学负责引导人流有序排队。这个工作看似很简单，但其实面对火车站里来来往往这么多人，工作量也是极大的。尤其是在嘈杂的环境中维持秩序真的是一件很有挑战性的工作。而两个同学都成功做到了，引导人们自觉排队进站的过程都很有耐心。而在爱心服务站的同学更多地是帮助乘客准确找到候车地点。旅客们大都行色匆匆，急着奔往心里要去的地方，在焦急时刻及时送上问候和帮助，也许这就是志愿者的初衷吧。每个来问路的旅客虽然都很焦急但最后都不忘恳切地说一声谢谢！能帮到他们，收到他们的感谢，每个人心里都暖暖的。
经过参加火车站的这次志愿活动，同学们深刻体会到了在人流量如此之大的场所工作的不易，也更理解了火车站工作人员的辛苦。无论严寒酷暑，工作人员都无时无刻不在提供耐心的服务，这一点真的很令人敬佩。这次活动虽然结束了，但奉献精神已经深深影响了我们，以后也会更加珍惜学习机会，积极为社会做贡献。
