2021年4月22日14时至17时，基础医学院20级本硕二班4位同学在青志协干事朱泽楷带领下，于齐鲁医院医导台开展志愿服务活动。本次活动由20级临五三班团支部志愿服务队组织同学们参加，其旨在让同学们在志愿服务中体悟医护人员的辛劳，不仅开拓同学们的眼界，更为即将开展的预见习奠定基础。
本次活动伊始，所有志愿服务队队员们于12时50分在校门口集合，一同乘公交车前往齐鲁医院，并于13时30分在华美楼一楼大厅完成签到。经过工作分配，服务队队员去往不同楼层的导医台进行就医流程指导工作。14时整，志愿活动正式开始。
就医流程的指导，主要分为两个部分。第一部分是引导病人去往其意向科室，真正起到“导医”的作用。齐鲁医院内部结构复杂，对于标识辨认困难的求医者导医台的作用就显得格外关键。这首先需要志愿者们对医院的布局有着极为清晰的认识，因此在进行志愿活动前的数日，每位同学都会仔细研究医院各层的结构分布，以更好地为患者提供指引与帮助。第二部分即指导求医者使用自助服务一体机。对于一体机使用操作并不熟练、或对机器指示存疑的求医者便会寻求医导台志愿者的帮助。同学们为其予细心的指导与帮助，不仅主动询问具体需要更以实际行动积极帮助患者完成网上业务的办理。
导医台的中心是“导”，“导”不仅是指导，更是疏导，志愿者们满怀热情与耐心，从而令求医者真正感受到关心与温情。志愿服务队的同学们在指路的同时，也提高了与求医者进行沟通交流的能力，同时体会到医务工作者的辛劳。本次活动构建起了医学生与医院的桥梁，也增强了志愿者们“助人乐善志如磐”的信念，展现山大学子积极投身志愿服务、乐于奉献的精神风貌。
文/李文浩 图/朱泽楷
