11月17日下午一点半至五点，18级本硕一班9位同学赴齐鲁医院导医台开展本次志愿活动，志愿活动由青年志愿者协会江天一同学带队，连同两名19级本硕二班的志愿者共计12名队员参。活动旨在协助齐鲁医院导医台工作，为前来齐鲁医院就诊的病患提供咨询服务，同时也让参与的志愿者们熟悉医院服务规范，为将来的医患沟通打下经验基础。
下午一点半，此次活动正式开始，在护士的协调下，志愿者们被分成三组，第一组志愿者负责协助护士老师打印并装订病例。二组负责协助老师填写并打印病例以及接通患者来电。第三组志愿者们在自助挂号机处指导机器的使用操作方法，并协助患者挂号者完成挂号。活动中，一组志愿者们有条不紊地整理病历资料，掌握了资料分类整理方式，为未来的工作积累了经验。二组志愿者在与患者的电话交流中，磨练了医患沟通技能，提高了医患交流能力，其认真负责的态度获得了医护老师的赞许。三组志愿者们与患者面对面接触沟通，耐心地指导患者使用自助机器挂号缴费，为排不上队的患者提供了便利，收获了患者们的感谢。下午五点活动结束，志愿者们出色的完成了志愿服务。在过程中，志愿者们在为患者提供便利的同时，专业知识水平也获得了提高。
本次活动进行顺利，各位志愿者们各司其职，密切配合，主动帮助就诊患者解决困难，在同时志愿者们也初步了解患者就诊前需要的准备工作，丰富了知识，提高了对齐鲁医院医务工作的理解认知，总而言之，收获颇丰。
