导医台的工作可以为来往的病人提供帮助，同时也可以减轻他们内心的痛苦。在这，我们或许很辛苦，走的路最多，要站很久，要求我们牢记医院布局。但是，这也是最需要志愿者出现的地方：为被病痛折磨的病人指明就诊道路，帮助患者办挂号，交费手续。虽然微不足道，但我们仍然感到很幸福。
11月3日上午8点，志愿者们到达齐鲁医院病员服务中心，开始了上午的志愿服务活动。志愿者们的工作包括在自助机处引导挂号、管理轮椅借还、电话咨询、病历扣费、打印明细、解答病人及家属的疑问并提供帮助等等。在工作的过程中，同学们了解了目前在医院就医的大体流程，同时也理解了患者在就医时的心理等，这为我们日后的工作积累了经验。中午11点半，志愿服务活动结束，志愿者们合照后离开。
在今天的齐鲁医院导医台志愿活动中，志愿者们被分到多个志愿服务岗位进行志愿服务活动。部分志愿者帮助就诊患者进行挂号缴费操作，使他们对医院服务流程了解得更加明确。部分志愿者协助老师进行病例打印、解决病人及家属疑问，使他们也更深刻体会到了医院工作的辛苦并对医院日常工作有了清楚的认识。
在此次志愿服务过程中，志愿者们都收获了许多。同学们不仅对医院的服务流程有了进一步的了解，更对医院的环境和氛围有了比较深刻的认知。更为重要的是，这次活动也让同学们体会到了服务人员的辛苦和劳累，培养了耐心细致、认真诚恳的个人素质，对志愿服务有了更为深刻的认识。
