5月12日上午8:00至11:00，17级临五4班10名志愿者赴往济南火车站开展志愿服务活动。活动主要内容为维持秩序，服从工作人员安排，帮助工作人员工作。
上午7点30分，志愿服务队队员们在食堂北门集合，一同乘公交车前往火车站。大约7点50分，同学们一行十人到达了济南火车站。正逢周日，火车站内客流量大，人山人海，火车站工作人员有条不紊的维持着现场秩序。队员们分为几组，每组两人，分别前往售票厅、进站大厅、检票口等区域开始了服务。一组同学负责在自助取票大厅帮助有需要的人使用自助终端取票，并友好提醒乘客们照顾好自己行李和小孩；一组同学跟随检票人员前往检票区各个站口维持检票秩序，防止乘客拥挤；还有的同学留在服务中心协助工作人员解答乘客问题并帮助身体不便的乘客便捷进站。
在志愿服务开展的过程中，遇到了一位单独乘车的盲人老爷爷，志愿者们便一路将老爷爷送上了火车。从刚开始检票进站时的热情提包，帮助老爷爷顺利进站，到后来的一组一组的接力，志愿者们陪伴在老爷爷的身旁，细心又耐心地提醒老爷爷注意脚下。最后老爷爷上车时，一直在诉说着对志愿者们的感谢，志愿者们也因为自己帮助了他人而感到由衷的开心。
此次志愿活动不仅一定程度上缓解了火车站工作人员的工作压力，还加深了同学们对于火车站工作的了解。更重要的是，志愿者们在活动过程中将志愿服务的精神带给了火车站中行色匆匆的旅客，让他们感受到了志愿者们的温暖。此次志愿活动也在志愿者们的心里留下了不可磨灭的记忆。我们相信，17级临五4班的志愿者们在今后会为更多的人们送去温暖，将志愿者的精神发扬下去，展现当代大学生的风采。
