3月16日13:20，18级临五四班赴齐鲁医院导医台开展志愿服务活动，本次志愿服务由团支书梁想军带队，共计11名队员到场参加。活动旨在为前来齐鲁医院就诊的患者提供咨询服务，同时也让队员们熟悉医院工作，为将来步入医院打下经验基础。
下午13时20分，10名队员于趵突泉校区食堂北门准时集合，随即前往齐鲁医院。经过护士姐姐的简要分工，13时30分，志愿服务活动准时开始。同学们主要进行自助服务机使用的引导，以及病例的检索、打印、邮寄等工作。医院大厅内，四名同学在门诊自助服务机前，引导患者进行身份证建档、自助充值与缴费、预约挂号与签到等工作，让心急如焚的患者更快更准确地找到医生；当患者看病结束后，病员服务中心内的同学检索出病例并打印，交还给患者；其余同学负责将需要邮寄的病例整理、装订，并完成物流信息的录入。随着人流量的逐渐增加，队员们的工作量逐渐加大，但服务热情却只增不减。遇到超出自己已学知识和能力范围时，同学们也不逞能，而是将患者引导至专业护士处咨询，避免医疗事故的发生。
本次志愿服务活动不仅帮助了前来齐鲁医院的患者更快更高效地完成就诊流程，也为病员服务中心的护士姐姐们减轻了工作量，并且让同学们提前走进医院，接触医院工作流程，为将来入职医院，成为一名专业医师夯实了基础。
