3月31日下午1点45分，16级本硕四班共五名志愿者，在山东大学趵突泉校区食堂北门集合，乘坐K18路公交前往火车站，下午2点10到达。在队长与火车站工作人员沟通后，志愿者根据工作人员的安排分成三组，分别于火车站一楼、二楼及服务台进行志愿活动。
一组同学王恩杰、刘强位于一楼安检处，协助工作人员引导乘客，保持秩序。队员们手拿指示牌站在安检处，指引乘客放包检查，并委婉的提醒乘客不要插队。二组同学蒋欣竹、雷映菡位于检票处，检查乘客们是否进入正确的车辆以及维持秩序。队长李昊位于服务台，协助工作人员处理事务，指引乘客进入正确的候车站候车，为残障人士开启无障碍电梯等。值得一提的是，志愿服务期间队员们为一名残疾人士送去轮椅，引领其进入火车站，获得乘客与工作人员的一致好评。
此次活动于下午5点30分结束，三个小时的站立，每位志愿者都倍感疲惫，但我们并无怨言。这次活动，不仅一定程度上缓解了火车站工作人员的压力，还为着急赶路的旅客提供温暖，看着人们脸上的表情由急切转为轻松，我想我们的心情都是愉悦的。该次志愿活动，不仅方便了火车站工作人员及乘客，更增加了志愿者们的服务热情，培养了志愿者们尊重他人，无私奉献的优秀品质，展现了当代大学生的风采。
