3月18日下午1时30分，16级本硕4班志愿服务队一行八人：
姜植文、刘强、张家俊、王琨尧、国巍、杨木、姜楠、张文哲来到齐鲁医院导医台开展志愿活动。
队员们于1时15分准时齐聚于齐鲁医院华美楼一层。春寒料峭，诺大的门诊楼里到处都是焦急忙碌的患者与家属。看到他们匆忙的神情，队员们也迫不及待地希望自己可以给他们提供一点帮助。在经过门诊部老师的任务安排后，同学们在自助服务设备旁边帮助来往的病人熟悉仪器的使用方法。自助设备大大提高了挂号、缴费的效率，但对于不熟悉自助设备操作的病人，使用时有些难度。同学们在自助设备旁帮助有疑惑的病患操作自助设备，帮助他们尽快挂号、拿药，也希望病患们可以早日康复。
暮色渐浓，这次的志愿服务工作在不舍中接近尾声。队员们纷纷表示，这次志愿者经历更贴近医学生生活，真切感受医院内忙碌紧张的氛围，对日后大家的学习和生活都有很大的意义。门诊部的老师对本次志愿服务做了认可，并感谢同学们的帮助，表示欢迎同学们继续来齐鲁医院做志愿工作。志愿服务的工作虽小，志愿者们却从中了解了医院运作的另一面，学到了与人沟通的技巧，体会到作为一名医务工作者的不易，更深刻地明白了医患沟通和人文关怀的重要性。
