12月17日上午08:00至11:30，为了增进同学们对医院氛围的认识，提前接触社会，16级本硕4班志愿服务队10名志愿者前往齐鲁医院 。
志愿队员们根据医院老师的安排，分为了四个小组:病历整理、前台咨询、轮椅借用登记和导医台。轮椅租借，认真的登记好借用者的名字、时间和电话，保管好身份证或其他证件;打印门诊明细，需要患者或患者家属提供看病所用证件（身份证或就诊卡）来病员服务中心11号窗口，通过输入证件号或刷卡，然后确定需要打印的明细的日期或日期范围，最后点击打印，从桌下的打印机中取出明细单，盖过章后，连同证件一并交还给患者或患者家属;导医台的工作是帮助患者挂号，为患者提供楼层信息。
志愿服务帮助的不止是他人，更是积累经验，帮助以后的自己。帮助患者使用自助挂号机的同时，自己也熟悉了流程，日后看病就能得心应手。今天在导医台的工作收获很多，让我们深刻感受与医患交往的不易之处。所以说要成为一个合格的医务人员一定要有足够耐心和责任心，否则就会与患者失去沟通交流，就会产生矛盾。 面对病人和家属许多其他的问题，完全不知道，还是要靠原来的工作人员。想到自己将来也会作为医院中的工作人员，还有很长的成长之路需要走。很多东西需要学习。
