火车站是一个城市的交通中枢。12月3日上午，17级本硕1班5名志愿者赴济南火车站开展志愿服务活动。
志愿者们乘坐公交车于7时50分到达济南火车站，并于7时55分接受工作分配。5名志愿者共分为两组，分别负责在出站口检票与在售票大厅引导乘客的任务。8时整，志愿者们各自来到了自己的工作岗位，志愿工作正式开始。
本次志愿活动中，志愿者们热情大方，耐心为乘客们服务，受到了火车站工作人员和乘客的好评。在售票大厅的志愿者们连续工作三个小时没有停歇，为乘客指明售票检票的方向，脸上始终挂着和善的笑容。在出站口检票的志愿者，面对汹涌而来的下车的人流丝毫不慌张，尽力维持秩序进行检票，提高了检票的效率。
在志愿服务的过程中，志愿者们在付出爱心的同时也收获了许多感动与思考。在售票大厅服务的志愿者们，因她们贴心的服务收获了许多“谢谢”和微笑；在出站口检票的一名志愿者，因穿的衣服看起来较薄而收到了不止一名乘客的关切的慰问。这些感动汇聚成了深秋中的一股暖流，温暖着志愿者们的心房。同时，志愿者在服务的过程中也遇到了许多不配合、态度恶劣的乘客，这些让志愿者更加认识到尊重服务人员的重要性，并决心从现在、从自身做起。
本次志愿活动于上午十一点圆满结束，该次志愿活动，不仅方便了火车站的工作人员和乘客，更增加了志愿者们的志愿服务热情，培养了志愿者们尊重他人、将心比心的优秀品质，展现了当代大学生风采。
