11月11日下午，16级临八的10名志愿者前往齐鲁医院导医台，怀着为病人服务，为医生们减压的心愿，成功开展了导医台志愿服务活动。
13时30分，10名同学集合后准时到达齐鲁医院导医台，在队长与医院相关方面的负责人取得联系后，医院负责人向我们交代了本次志愿服务的相关内容和注意事项，并进行分工。本次志愿服务主要分为两大部分，3名同学负责在医院里分发医院满意度的问卷，7名同学在病人服务中心帮助工作人员们装订病例，管理轮椅等。分工结束后，10名同学穿上象征志愿者的衣服，开始了一下午的志愿服务。发放问卷的同学在齐鲁医院华美楼的大厅，热情地邀请过往的行人填写问卷，同时也热心地为有问题的病人解答指引，帮助他们尽快找到合适的就诊途径。与此同时，在病人服务中心的同学，也在自己的工作岗位上兢兢业业、认真工作。遇到需要打印病例、租借轮椅以及咨询服务的焦急的病人时，同学们用自己的耐心和热心为他们解答疑问，指引他们前往正确的窗口和服务地点，尽快办理完所需要的服务，从而缓解了病人和家属紧张焦急的心情。在一下午的志愿服务后，服务中心同学们无差错且高效地完成了分配的任务，收获了无数病人的笑脸和感谢，获得了医院工作人员的高度赞扬；发放问卷的同学也在一下午的时间内发放并回收了大量问卷，促进了医院反馈改进工作的开展。
经过一下午的志愿服务，同学们不仅对医院的服务机制有了更深的了解，更加近距离地与患者进行了沟通，并且通过自己的热心工作缓解了医护人员的工作压力，为社会做出了一点自己的贡献，同学们也在这个过程中体会到了志愿服务的乐趣与意义。相信这样的志愿服务，对以后将要成为一名医生的我们来说，对作为社会一分子的我们来说，作用斐然。
