3月19日上午，15级本硕4班志愿服务队的5名队员在青志协干事的带领下，来到齐鲁医院导医台进行了长达3小时的志愿服务活动。在这短短的一上午，队员尽自己所能帮助患者，体验到志愿服务所带来的充实感和满足感。
早上7时40分，队员们和青志协干事在校区东门集合，提前来到了齐鲁医院导医台。因病员服务中心的工作人员还未到达，队员们首先听青志协干事简要介绍了所做工作。8时10分，医院工作人员给队员们安排好任务，队员们戴好服务者绶带并分成两组，服务正式开始。队员们的主要工作是在华美楼一楼大厅的自主挂号机前协助就诊人员挂号缴费与发放问卷进行患者满意度调查。3个小时的服务过程中，队员们几乎没有停歇，认真耐心地为患者及其家属提供帮助，遇到自身解决不了的问题就咨询医院相关工作人员，保证及时解决患者问题满足他们的需要。为患者及其家属答疑解惑，听到他们的一声声道谢，满足感油然而生。
3个小时的志愿服务结束后，队员们于11时10分拍照留念并签到离开。从短暂的服务过程中，队员们收获颇丰：学会了挂号机的使用，了解到患者及其家属就诊过程中的疑问，体悟到医院工作人员的辛苦与不易，收获了帮助患者的满足感，增加了从医的责任心和耐心。
