三月十九日下午，16级本硕一班“天使之翼”志愿服务队来到齐鲁医院导医台开展志愿活动。
队员到达齐鲁医院服务中心进行简单的培训之后，志愿活动便正式开始，一组同学在自动服务设备旁边为来往的病人指导仪器的使用方法，帮助病人挂号、缴费，帮助病人指路等等；另一组同学分别在齐鲁医院各层发放调查问卷，调查患者对医院服务的满意程度，并收集问卷交给医院负责人，反馈相关的问题。同时在发放问卷的过程中，两位男同学还帮忙搬送6楼的一位老人到达地下两层做CT检查。最后，大家都成功地完美地完成了这次志愿活动。
活动完，大家的感悟都很深，在自动设备的同学们发现在设备全自动化之后，很多患者及家属并不能准确的使用，需要志愿者在设备之前进行指导；分发调查问卷的同学通过问卷发现，大家对齐鲁医院的服务人员的服务态度十分满意，但是对医院里面的就医秩序和指示标志的摆放并不满意；帮助搬扶老人的队员深切地感受到帮助他人的快乐。总之，最后大家的精神上的收获，远远多于活动过程中的获得的技能，参与志愿服务的体会是最重要的。相信下一次活动，大家会更好地完成任务。
