3月4日下午，15级本硕4班志愿服务队的8名队员在青志协干事的带领下，来到齐鲁医院导医台进行了长达3小时的志愿服务活动。时间虽不长，但队员们充分体会到志愿服务所带来的幸福感和满足感。
下午1点整，队员们和青志协干事在校区东门集合，提前来到了齐鲁医院导医台。因相关工作人员午休还未结束，队员们在其他志愿者的帮助下提前了解了志愿服务的具体事项与流程。1点半，医院工作人员给队员们安排好任务，队员们戴好服务者绶带，服务正式开始。队员们的主要工作是在一楼大厅的自主挂号机前协助就诊人员挂号缴费与患者满意度调查。3个小时的服务过程中，队员们几乎没有停歇，认真亲和地为患者及其家属提供帮助，遇到自身解决不了的问题也及时帮助患者咨询医院相关工作人员，保证了志愿服务的准确高效性。看到患者及其家属放松释然的笑脸，听到他们真诚温暖的道谢，队员们心中更是充满温暖与幸福感。
3个小时的志愿服务结束后，队员们于4点半拍照留念并签到离开。从短暂的服务过程中，队员们收获颇丰：了解了患者及其家属就诊过程中的困扰与迷茫，体悟到医院工作人员的繁忙与不易，更深切地了解了医院就诊的相关程序，也更加热爱医学这份事业，提高了自己的爱心与责任心。此次志愿服务活动圆满结束。
