10月22日下午13时，15级临五中文4班志愿服务队张惠等十名同学一同前往齐鲁医院进行此次导医台志愿服务。此次活动旨在培养志愿服务队成员的公益服务精神，学会如何更好地与患者及患者家属交流，将志愿者的精神传递下去，志愿者的出色成绩得到院方工作人员的肯定和支持。
队员们于10月22日13时准时到达齐鲁医院华美楼一层服务中心处，医院工作人员给队员们进行了任务分配并进行了简单的职能培训，队员们分为几个小组分别前往各自的岗位积极开展各项工作。其中，电话门诊预约组的成员负责为来电患者网上预约挂号，负责帮助前来咨询人员遇到的各种问题，并在值班老师帮助下为来电患者提供简单疾病咨询问题，方便患者就诊；问卷组的同学负责在门诊的各个楼层做就诊满意度调查，以收集患者或其家属对本院的意见和建议；其余的成员则在大厅自助终端站岗，为前来就诊的患者提供帮助等。虽然小组成员都是第一次接触此类工作，刚开始工作的时候未免有些手忙脚乱，但令人欣慰的是，凭借大家积极诚恳的工作态度和较强的学习接受能力，成员们很快便能熟练地进行各自的工作。面对来电咨询的患者，电话门诊预约的小组成员尽最大的努力，耐心地解答网上预约挂号问题；在大厅工作的同学，也对患者的常见疑问进行了准确清晰的指引。
18：30，志愿服务的活动接近尾声。在整整一下午的忙碌工作中，大家始终以认真负责、诚挚友爱的态度帮助他人，尽心尽责的工作态度得到了院方工作人员的一致认可，队员们也在帮助他人的过程中收获了幸福与欢乐。
本次志愿服务活动，让作为医学生的志愿者们真切感受到了医院内忙碌紧张的氛围，同时辛苦的工作也培养了大家吃苦耐劳的精神，整个活动洋溢着满满的幸福与充实感。更为重要的是，志愿者们努力为患者和家属们提供了帮助，用真诚与耐心为人们送去了温暖和便利。
