11月15日上午8时，尽管天气有些清冷，来自13级临七一班的志愿服务队员仍然准时在食堂门口集合，怀着激动的心情准备奔赴火车站开展志愿服务，旨在帮助火车站的旅客们解决问题，顺利的踏上旅途。
在青志协两名工作人员的带领下，队员们乘车前往济南火车站进行志愿服务。8时30分，顺利到达火车站并与工作人员进行了交流。他们对志愿者们的到来表示了欢迎并提供了济南火车站志愿者服装。接着，队长对所有人进行分工，5位男生前往站台帮助有困难的旅客搬运行李并且进行检票工作，6位女生前往自助售票区帮助不熟悉自助售票机的旅客购买相应的车票。分完工后，志愿者们便分拨前往各自的岗位。
在售票厅的队员们为不知如何使用自助购票机的乘客热心地讲解流程、帮他们选购车票；而针对有些携带大件行李，搬运颇为吃力的乘客，出站口的5名男生积极地帮助他们搬运行李，减轻他们的负担；有些乘客第一次来到车站，对车站构造区域比较茫然，队员们便给他们指明候车地点；为了更好地服务队火车站周边不熟悉的旅客，负责指路的队员还认真地查询了地图并做了详细的笔记和标注。面对某些乘客提出的在队员们暂时无法解决的问题，队员们会亲自引领乘客们到服务台询问相关的工作人员。服务过程中还出现了一些车次晚点的情况，队员们对乘客焦急地询问进行了耐心的疏导和解释，告知他们晚点的具体时间和情况。
本次的火车站志愿服务之行，让志愿者们亲身体验到了帮助别人所带来的巨大成就感。有了这样一次经历，大家今后一定会更好的发扬志愿服务精神，并且把助人为乐作为一种生活方式，融入自己的工作、学习中来，这才是志愿服务的最大魅力
