4月3日上午8时，来自15级临五三班的志愿服务队员仍然准时在食堂门口集合，怀着激动的心情准备奔赴火车站开展志愿服务，旨在帮助火车站的旅客们解决问题，顺利的踏上旅途。
在青志协两名工作人员的带领下，队员们乘车前往济南火车站进行志愿服务。8时30分，顺利到达火车站并与工作人员进行了交流。他们对志愿者们的到来表示了欢迎并提供了济南火车站志愿者服装。接着，队长对所有人进行分工，4人前往站台帮助有困难的旅客搬运行李，3人在候车区指引旅客找到对应的检票点，其余前往自助售票区帮助不熟悉自助售票机的旅客购买相应的车票。分完工后，志愿者们便分拨前往各自的岗位。
在自助售票区，志愿者们看到有不会操作的旅客时就主动上前提供帮助，有一位外国旅客由于买票时自助售票机感应区无法识别护照而很苦恼。这时志愿者上前向他说明了机器只能够感应到身份证而不能识别护照，他需要去人工售票去买票，并带领他前往人工售票区。外国旅客对我们的热心表示了由衷的感谢。看着一个个旅客因为成功买上合适的火车票而对志愿者们表示感激时，大家心中都充满了成就感。
在出站口处，有的旅客行李很重，搬运不便。志愿者们就会上前伸出援手提供帮助，尽管有时也会遭到一些旅客的不信任，但志愿者仍然热情不减，为需要帮助的人搬运行李，指明出站的方向，获得车站工作人员的广泛好评。咨询台的同学用心的接待每一位前来询问的旅客，口干舌燥依然耐心讲解，也许有时需要把相同的一句话重复好几十遍也不会感到厌烦，因为他们从心底里清楚这样一句简单的话语能够解旅客的燃眉之急。志愿者在不断的忙碌中，时间过得飞快。志愿者们顺利的结束了的志愿服务工作，并一起合影留念。
本次的火车站志愿服务之行，让同学们明白了助人为乐的意义所在，增进了同学们之间的交流，凝聚了班级的力量，最后为构建“和谐泉城”贡献力量。（文/刘仁宇）
