2024年3月17日，基础医学院23级临五四班13名志愿者前往山东大学齐鲁医院进行导医台志愿服务活动。本次活动由23级临五四班团支部志愿服务队组织同学参加，旨在为前来就医患者提供帮助，减轻工作人员负担，为患者就医提供极大的方便。

上午8时，天朗气清，惠风和畅。13名志愿者赴山东大学齐鲁医院进行导医台志愿服务活动。志愿者们以饱满的热情走上志愿服务岗位，帮助患者或者家属使用自助机或者手机端进行挂号、取号、缴费、打印报告单等，引导患者前往相应科室就诊，维持文明就诊秩序，为行动不便、无陪护的老人提供便利等温馨服务。

“导之以礼，医之以德”。在齐鲁医院导医台志愿服务活动过程中，志愿者们始终面带微笑，协助导诊台工作人员，为患者提供就医指导，解答患者及家属的疑问，提高他们的就医体验，关注患者的需求，提供适当的人文关怀与心理支持。

面对每一位寻求帮助的患者，志愿者们皆以饱满的热情和充足的耐心来接待，力求以自己最佳的服务态度为患者带来更好的就医体验。在为患者解答疑惑的过程中，志愿者们加深了对医疗工作的了解，也从中体验到奉献带来的快乐和成长。同时，志愿者们熟练的操作和热心的服务，也为创造良好的就诊环境、改善患者就医体验做出了积极的贡献。

志愿者们坚守岗位，以群众就医满意度为出发点和落脚点，做力所能及之事，为群众提供全方面的健康服务。

志愿于心中，奉献于行动。导医台志愿服务活动不仅丰富了志愿者的服务经验，提升个人综合素质，同时也为患者带去暖心的帮助。志愿服务是提升医院服务质量，丰富志愿服务内涵，带动更多的力量参与到志愿服务的活动中去，同时也展现了医学生青春昂扬、奋发拼搏、积极向上的良好精神风貌。

文/刘一玮

图/景孜轩