12月8日8点到11点30分，我校19级本硕三班赴齐鲁医院病员服务中心开展志愿服务活动。本次志愿服务活动由志愿服务队副队长董一慧带队，共计9名队员到场参加，旨在帮助医院病员服务中心的工作人员减轻工作压力，同时培养同学们细心和耐心的良好品质。

7点45分，队员们不惧寒风在餐厅北门准时集合。随后，在青志协干事田景江的带领下，服务队向齐鲁医院病员服务中心出发。7点55分，队员们准时到达目的地，在医院老师的指导下，填写好志愿服务登记表并换上志愿者马甲后，志愿服务正式开始。

队员们分为两组，一组留在华美楼西侧的病员服务中心，一组前往大厅导医台。病员服务中心的队员们，经过老师的简单指导，队员们分别负责复印身份证，租借轮椅，审核病例等工作，并能对病人及家属进行简单的分流与指导，工作得到了老师和病人的认可。其余的队员们，在两位老师的引领下，站在了医院的自助取号机旁边，为不了解取号机使用方法的人进行引导。在这过程中，队员们细心地为他人讲解，包括当日号源、预约取号、充值、自助缴费等，遇到不清楚的问题时队员们及时询问旁边的老师，再为患者及其家属解答问题，遇到其他无法解答的问题时，便引导人们去导医台进行咨询。队友们耐心仔细的解答展现了医学生的良好素养，也为患者及其家属带来了方便，得到了人们的认可。11时，两名老师先行离开，队员们继续熟练而有序地为人们进行解答。11时30分，志愿活动结束，队员们将志愿者马甲换下并折叠好，放回病员服务中心，便离开了医院。

此次活动提供了同学们进行志愿服务的平台，展现了医学生奉献自我、服务他人的良好精神风貌。活动过程中，队员们体会到了做志愿的乐趣和收到人们的感谢的时候的满足，也体会到了医院工作人员的辛勤。