2021年5月13日，基础医学院20级生医科赴齐鲁医院开展志愿服务活动。本次活动由志愿服务队副队长余林峰带队，共计6名同学参加。本次活动，旨在为前来就诊的患者及陪护家属提供基础咨询服务，为患者减少不必要的麻烦，同时，本次活动带领同学们走进大型医院门诊工作环境，对医院门诊的有关情况有了一定的了解。

 下午14时，队员们准时到达齐鲁医院华美楼导医台。在和值班护士进行沟通，了解工作各项情况后，队员们分别被安排在二、三楼扶梯口处进行导医、协助使用自助服务设备等服务活动。队员们始终秉持着严谨认真、态度热情的工作精神。面对神情紧张的患者，队员们用温和的目光、谦和可亲的语言、准确细致的工作送去安慰，以实际行动践行“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。”的医者精神。在各位队员的努力下，行色匆匆的患者及家属更快、顺利到达诊室、对电子设备不熟悉的老人顺利完成各种操作，忙碌的门诊大厅多了一份秩序井然。

 博施济众，广智求真。同学们积极利用课余时间来到齐鲁医院，为患者提供力所能及的帮助，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,为建设“齐鲁医学”品牌贡献力量。本次活动，在一定程度上减轻了医院门诊的工作压力，患者的就诊更加顺利，减少了各种不必要的麻烦发生。同时，队员们从活动中了解了大型医院门诊的工作情况，为将来投身于医疗卫生事业打下良好基础。亦有助于医学生道德品质的锤炼、医德修养和人文素养的培养以及沟通技巧、表达能力、观察能力的提高。患者及家属连声道谢及感谢的微笑，化作队员们心中的一股暖流，激励同学们以更加积极的态度投身志愿服务工作，青春之花绽放在奉献社会的岗位上。

文/刘峻骐 图/余林峰