2021年6月6日上午8时30分至11时30分，20级本硕四班的8名同学在杨博涵同学的带领下，前往齐鲁医院导医台进行志愿服务。本次活动由20级本硕四班志愿服务队组织同学们参加，旨在为同学们提供参与医院日常工作的机会，从而深刻理解医护人员的艰辛，同时学习与患者及其家属相处的技巧。

6月6日早7时30分，8名同学在中心校区南门的公交站点集合，乘坐公交车前往齐鲁医院。8时30分，同学们按时抵达了山东大学齐鲁医院，并在带队人杨博涵同学与医院有关工作人员的安排下分为四组，分别进入华美楼1，2，3楼与妇儿综合楼的1楼进行病患接待与分诊。在活动过程中，同学们主要承担了以下任务：指引病患前往有关科室，告知病患及其家属有关于医院附属设施如超市、开水间等的位置，协助病患进行挂号与报告单打印。在工作中同学们既遇到了部分较为着急，态度并不很好的病患，也遇到了对于我们工作中出现的失误表现出支持与理解的病患。在工作过程中同学们逐渐熟悉了自己的职责与科室分布，提高了与病患的交流能力，也发现了现行的挂号，就诊制度存在的不足之处，并就将来如何更好的投身于医疗服务事业交换了自己的见解。

通过本次志愿活动，同学们更加深入了解医院的运作模式，同时将处理医患关系的知识运用于实际之中，更好的锻炼了同学们的交流表达能力。本次活动后，同学们纷纷表示要在日常学习之余更多的参加此类志愿活动，使自己提前适应医院的运作模式，争取能在将来成为一名合格的人文医生。

图 / 杨博涵