2019年10月26日13时半至17时，19级本硕四班10位同学赴齐鲁医院导医台开展志愿活动，本次志愿活动由青志协黄炜程同学带队，共计11名队员到场参加。活动旨在为前来齐鲁医院就诊的患者提供自助挂号机的指导服务，同时也让队员们熟悉医院工作，为将来来到齐鲁医院实习乃至工作打下良好的基础。
周六下午13时半，我们一行十人准时到达齐鲁医院，在青志协成员的领队和护士老师的带领下，我们分成了两组，守在进入华美楼门口两侧的自助挂号机旁。在护士老师十分耐心地向我们讲解使用自助服务系统的步骤后，我们便投入了工作。在进行志愿活动的过程中，许多前来问诊的人在我们的帮助下顺利办理了建档、挂号、打卡、缴费、充值等手续。
此次活动带给了志愿服务队员们诸多感慨。靳乐源同学表示，“印象深刻的是一家从上海专门到齐鲁医院看病的病人，一位阿姨带着两位老人行动十分不方便，我便帮他们进行挂号与登记，在得到他们的真挚道谢后，我的心理涌起了一股强烈的存在感与成就感，我似乎感觉到了志愿者的真正的意义所在，那就是帮助他人，幸福大家。” 张艳玲同学分享道，“活动结束时，遇到一对母女询问预约挂号的事情，在帮助她们办理时因为手机的问题，第一次没有成功，那位女儿非常生气，冲着她母亲埋怨，我在一旁不知所措，这也让我提前感受到了作为医务工作者，实在是要经历好多人的喜怒哀乐，我们不止要会看病，也要会医心，怎么处理患者之间以及与患者家属的矛盾，是我们要一直学习的事情。”武志鹏同学认为，“短暂的工作让我觉得我们的志愿虽然辛苦,但是每个人热情都愈发高涨,这次活动已经圆满落幕了,我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入。”
此次志愿服务活动向我们普及了医院就医的基本流程，使我们加深了对医院的了解，提供了一个在社会实践中提升自我、发展自我的平台，为将来到医院实习乃至工作打下良好的基础。
