3月31日13:20，18级临五四班赴齐鲁医院导医台开展志愿服务活动，本次志愿服务由团支书梁想军带队，共计13名队员到场参加。活动旨在为前来齐鲁医院就诊的患者提供咨询服务，同时也让队员们熟悉医院工作，为将来步入医院打下经验基础。
2019年3月31日13：20，志愿者们在北门集合，五分钟后达到此次志愿服务的目的地----齐鲁医院。之后护士姐姐对志愿者的岗位进行了划分和简单的培训。
13：30志愿服务正式开始。同学们主要进行自助服务机使用的引导，以及病例的检索、打印、邮寄等工作。医院大厅内，导医台的三名同学为不熟悉看病顺序的患者进行简单有效的引导，让患者不再漫无目的；三名同学在门诊自助服务机前，引导患者进行身份证建档、自助充值与缴费、预约挂号与签到等工作，让心急如焚的患者更快更准确地找到医生；当患者看病结束后，病员服务中心内的同学检索出病例并打印，交还给患者，并将需要邮寄的病例整理、装订，并完成物流信息的录入。随着时间的推移，志愿者们从不熟练到熟练，不变的是他们的热情。当然，在遇到超出自己掌握范围的问题时，同学们则会虚心地向专业人士请教，从而更好地解决患者的疑惑。
本次志愿服务活动不仅帮助了前来齐鲁医院的患者更快更高效地完成就诊流程，也为病员服务中心的护士姐姐们减轻了工作量，并且让同学们提前走进医院，对医院工作有个简单粗略的理解，为大家以后的工作打下基础。
