3月17日上午8时至11时30分，16级本硕2班的十名同学准时来到齐鲁医院进行了为期半天的志愿服务活动。
在早上7时50分，同学们便已经如约来到了趵突泉校区的东门，满怀着期待的心情，大家一同充满干劲地出发前往齐鲁医院。在到达齐鲁医院病员服务中心之后，温柔亲切的护士姐姐热情地和我们打了招呼，之后给我们分配了任务：各自有一名同学分别负责缴费、打印明细、检查病历和管理轮椅的工作。护士姐姐考虑到当时的工作情况后，将其他六名同学分派出去进行满意度评估的问卷调查。在进行简单的分工，分发志愿者服装之后，8点我们准时开始了志愿活动。
在进行志愿活动期间，有许许多多的病人及病人家属前来咨询问题或者是办理业务。同学们尽自己的努力来帮助他们并完成自己的工作。同学们细心、耐心地询问问题并且尽可能解决他们，如果遇到确实难以把握的问题便会找护士姐姐帮忙。尽管盖章的手已经酸痛，但是这是缴费收据和费用明细的公章证明；尽管不断地回答已经疲惫，但是这是病人应该得到的必要的医护服务。在医院内进行问卷发放的同学也在不断地积极向候诊的病人及其家属询问着关于齐鲁医院满意度调查的问题。在一上午的时间过去之后他们也已经完成了护士姐姐安排的问卷调查任务。在11:30左右，同学们集合进行了拍照，交还志愿者服装之后便圆满完成了本次鲁医院志愿服务活动。
通过这次的志愿服务活动，我们深入了解了病员服务中心工作人员的日常工作，在看到病人和他们家属的面露焦急和悲伤之色时我们也更加想要发自内心地去帮助他们，我们或许见证的只是医院小小一角的日常情景，但足够我们以小见大，积累一定的工作经验，为以后我们踏上医生这个伟大的工作岗位预先进行一定的经验积累，能够更好的为医疗事业奉献自我。
