2018年12月23日，16级卓越一班的四位同学前往山东省妇幼保健院，进行了2018年在此志愿服务基地的最后一次志愿活动。一经步入妇幼保健院就感觉到它和其他综合性医院的不同之处，在其他的医院病人各式各样，但在妇幼保健院大多是生病的儿童以及前来检查的年轻父母。
四位同学被分配在了四个不同的导医台，护士讲解了基本的事项以及需要注意的东西，今天的志愿服务便开始了。
人们都说：医院是个大杂烩，你可以在这里看见各式各样的人，好的、坏的，你喜欢的或你不喜欢的。志愿服务中，同学们在这里看到了检查完毕，将要成为父母的年轻夫妻的笑容，也看到过父母因孩子病情而焦急的脸庞。但我们能做的只是当一个旁观者，在他们需要帮助的时候给予我们力所能及的帮助。
在志愿服务的过程中发生医患纠纷事件，一位孩子的父亲对护士大打出手，起因是医生在抢救一位病情危重的儿童而推迟了接诊时间。我们身旁的护士们都认为他的行为十分不理智、不正确，尽管他是因为孩子的病情而焦急。一位护士姐姐对我说；“你们以后在医院实习，当你真正面对病人，你才知道有些人是多么的蛮不讲理。”当今医患矛盾的部分起因是病人或家属对于医生行为的不理解，还有部分人通过网络认为自己懂了些东西就开始否认医生，也就导致了矛盾的出现。但在矛盾中医生处于弱势群体，而且现今国家也没有出台专门的政策去保护医生的利益，医闹、伤医事件频发也应该引起有关部门的注意。最后希望医患能互相理解，给予医生应有的尊重，莫浇灭了医生们原本的一腔热血。
