5月19日下午14:30，17级本硕3班乘18路公交车来到济南市火车站开展济南市火车站服务基地活动，参加的人员有吴汉阳、李倩妮、李继先、李竹峰、岳晓彤。活动的目的在于引导旅客正确使用自助售票机买票、取票并且指引旅客找有关工作人员退票改签，提供咨询帮助。
在这一次志愿者活动中志愿者的任务是引导旅客正确使用自助出站口检票关口，这是旅客旅途中的最后一道站，旅客们的脸上有旅途的疲惫，有排队等候出站的焦急，当然还有回到家或者到达自己目的地的喜悦。车站外面是等候火车到站的接站人，他们的等候家人经过漫长旅途到来的焦虑的心情不亚于旅客们。那个自助出站口检票关口设备由于系统不完善或者其他不可抗拒的因素，会出现无法识别票的情况。每每到这个时候，那个撞上霉运的旅客就需要绕到人工通道进行检票，志愿者们代替火车站对那些旅客进行解释、道歉与指引，那些旅客也表示理解。当然也有那种素质比较低的旅客进行插队和强行冲撞关卡，在出站口的保安对其进行制止和阻拦。
在时长3小时的志愿服务过程中，发生了一件不寻常的事：一群便衣人民警察在押送一位被跨地区抓获的犯人出站。那位犯人被铐上手铐，低着头，就这样葬送了自己的后半生，心中一定充满的忏悔。我们国家必然对这种违法犯罪的人严惩不贷。
中国有着世界上最多的人口和世界上最发达的铁路运输系统，在列车到站之间的空闲时间里，通过与出站口的工作人员交谈时了解到，区区一个济南市火车站出站口就每天通过近5万人，这一切的一切都是得益于中国的逐渐强大，让我们不得不感叹中华民族的复兴。
17级本硕三班志愿服务队5月19日下午济南市火车站服务基地活动于17:30结束，这一次活动17级本硕三班志愿服务队为乘客提供了更多的便利，也减轻了工作人员的负担，是一次高质量的志愿服务活动。
