11月26日下午1:30～5:00，山东大学基础医学院17级临五3班十人，来到山东大学齐鲁医院开展“导医台”系列志愿服务活动。本着体验医院工作环境、为就诊病人提供细致周到的服务、为医院工作者减压的宗旨，我们圆满地完成了本次志愿服务活动。
13:30十人准时到达齐鲁医院导医台，导医台的工作人员为志愿者安排了明确的工作：一人负责在病人服务中心打印、装订病历，两人负责指导病人使用自助服务机器，两人负责整理候诊区的椅子，其余五人负责随机发放“齐鲁医院门诊服务满意度调查问卷”。分工明确后，志愿者们就开始了一下午充实而富有意义的志愿服务活动。
在病人服务中心工作的志愿者认真地为每一位病人核对病历信息，帮助他们打印、装订病历。负责整理候诊区座椅的两名志愿者整理了从负二楼至四楼共六层的所有座椅，为病人创造了一个整洁的就诊环境。发放调查问卷的五名同学，分散至医院的各个楼层，完成了所有问卷的发放和回收工作，期间认真询问病人对门诊的服务的评价与建议，为医院改进服务模式、提高服务质量奠定了基础。两名指导使用自助服务机器的志愿者，热情、耐心地接待了前来就诊的大量病人，帮助他们准确、快速地到达了就诊区域，大大提高了服务效率。
志愿者们的工作得到了病人和医院工作人员的一致好评。志愿者们也学到了许多与医院工作相关的技能，学会了认真、耐心地为病人提供最优质、最高效的服务，体悟到了医院工作者的辛苦……经过这一次长达三个半小时志愿活动后，对于以后将成为医生的志愿者们来说，一定是意义匪浅的。
