5月29日，15级临五2班的二十名同学分两批至济南火车站开展了志愿服务活动。
第一批同学于8时30分抵达济南火车站二楼服务台。工作人员为同学们分发了志愿者马甲，然后将同学们分为三组，分别在火车站一楼大厅、自助售票厅与检票口活动。在自助售票厅的同学负责帮助不会使用自助购票机的旅客购票、取票；一楼大厅的同学们则在安检处协助工作人员维持安检秩序，照顾特殊旅客走绿色通道；检票口的同学帮助行李过多或带有小孩的旅客搬运行李、引导磁票无法识别的旅客走人工检票通道等。上午的志愿服务于11时50分结束。
第二批的同学于13时30分抵达服务台，分组情况与上午大致相同，下午的志愿服务于16时30分结束。
在自助售票厅进行志愿服务时，同学们遇到了一对老夫妇，他们拿着身份证不知道如何操作，同学们主动上前询问是否需要帮助，老爷爷最开始很不放心，在看到了同学们穿的志愿者服装后才告诉我们他们遇到的问题。同学们帮他们取好了所需的车票，又将他们引导至检票口进行安检。临走前老奶奶不住感叹：“到哪儿都是好人多啊。”让同学们心里无比自豪。
通过本次活动，同学们感受到了帮助他人的快乐，增强了与陌生人沟通的能力，同时也学会了火车站的很多相关技能，对大家具有重要的意义。（文/曹歆源）
