5月15日中午12点，15级本硕1班前往济南火车站参与志愿服务活动，此次活动一共有10名同学参与，志愿者的出色成绩得到火车站工作人员的肯定和鼓励。
到达火车站后，同学们在服务台处领取了绶带，各自前往分配的岗位，很快便以饱满的热情投入到了工作中。安检处，同学们亲切地提醒一些忘记放包过安检的旅客遵守规定；服务台里，队员们耐心细心地解答旅客们的各种问题；检票处，志愿者们积极、认真地帮助乘务员为候车的旅客检票......火车站里处处可见他们热心而忙碌的身影。服务过程中，有沟通不便的外籍旅客和残障人士寻求帮助，队员们也应对自如，成功地解答了他们的疑惑；有位老人方言腔调较浓，队员们做了很大努力，终于理解了老人的意思，并将老人送到正确地点。下午三点半，同学们成功完成火车站的志愿服务过程，大家带着些许疲惫和更多的喜悦与自豪踏上回校的路程。
这次活动队员们受益匪浅，我们不仅学会了如何与陌生人沟通，更学会了当踏入不熟悉的环境时，应该尽己所能去探索了解，为工作做好准备。大家也因此感受到了帮助别人的幸福感，对于志愿服务的热情更加高涨了！
