4月30日上午8:00，14级临五2班一行九人准时集合完毕，浩浩荡荡的出发前往济南火车站开展志愿服务。这次活动旨在鼓励同学跳出繁重的学习生活，充分利用五一假期的时间，参与志愿活动回馈社会。
天气炎热，在前往火车站的公交车上，大家已经能感受到节日外出旅游的氛围，到达火车站后，更是被壮观的人流震撼到了，队员们都不禁紧张起来，准备迎接今日的任务。大家听从服务台老师的工作分配指示后，便各自前往不同的岗位，有两位同学被分派到二楼的大厅，其余的则被分派到一楼的安检处、电梯口和服务台。由于劳动节假期的关系，不少人都利用此小长假前往各地游玩，火车站比平日人流增加了许多，十分拥挤，因此我们今日的任务主要是协助控制人流，维持秩序，更重要的就是协助旅客及时到达检票口上车。二楼的人流虽无一楼密集，但却多了不少的旅客前来咨询两位队友，有的问检票口在何处，有的问应该到哪里改签车票。当队员被问到哪里有银行自动柜员机，却由于首次担任二楼的岗位，不熟悉环境，未能及时解答旅客的问题，心有愧疚。于是，当人流稍有减少时，其中一个队员便迅速的巡视了大厅，确定了一些常用服务点，如行李存放处，免费充电点的位置，以便往后解答旅客的疑问，而后来真的派上用场了。中午12时活动结束，大家满载而归。
这次活动队员们受益匪浅，我们不仅学会了如何与陌生人沟通，更学会了当踏入不熟悉的环境时，应该尽己所能去探索了解，为工作做好准备。大家也因此感受到了帮助别人的幸福感，对于志愿服务的热情更加高涨了！（文/邝宝环）
