3月26日下午，14级临五一班志愿服务队的10名队员在青志协干事的带领下，来到齐鲁医院进行了长达3个小时的志愿服务活动。在这三个小时里，志愿者们竭尽所能帮助了就诊的病人们，收获了满满的幸福和快乐。
下午1点10分，队员们和青志协干事在食堂北门集合，提前来到了齐鲁医院导医台。由于工作人员还未上班，青志协干事向队员们大体介绍了下午的工作以及注意事项。1点半，队员们戴好绶带准备出发，本次的主要任务是发放问卷进行患者满意度调查以及教患者和家属使用自助挂号机，队员们分为了五组分散到地下两层和楼上三层。在工作过程中，志愿者们发现虽然自助挂号机非常方便，可是病人们似乎还是倾向于人工窗口,这主要是由于大家对自主挂号的流程还是不够了解，再者，医院一些窗口的标示和路标还是不太醒目；通过问卷调查，志愿者们发现患者及家属们对医院各方面的服务态度还是很满意的。发放问卷过程中，志愿者们也是很热情的帮患者及家属指路，带路，挂号，预约等，如果不确定，也会先问过专业人士再给他们一个确定无误的答复。
三个小时的志愿服务里，志愿者们收获了许多感谢，笑容，更收获了精神上的满足和快乐，在人生中也留下了一段珍贵的回忆。
