4月1日下午1时30分，14级临五2班7名同学前往齐鲁医院开展志愿活动。在队长马心月的带领下，志愿者们顺利到达了齐鲁医院，在工作人员的安排下被分为两组展开工作。
队员们在了解了各自的任务之后，四名志愿者在工作人员的指导下，开始熟悉医院内各科室的楼层分布以及自助挂号机的使用流程。最开始，队员们还不太熟悉楼层分布，遇到问题需要向工作人员确认再回复就诊者。但慢慢的，志愿者们便能独立回答就诊者的问题且能流畅地操作自动挂号机。另三名志愿者被安排前往病历打印处维持秩序。在志愿者们去之前，打印病历处挤满了等待打印的人们，极大地降低了工作人员的工作效率。在志愿者们的协助下，挤在一团的人们有序排成了队列，一人完成打印后，由志愿者通知下一人前来打印。以序号进行喊号，既提高了工作人员的效率，也让那些序号靠后的人们可以坐在休息室等待，病历打印处立刻变得井然有序。
在志愿者们的耐心工作中，就诊者得到了最暖心的服务，前来医院的焦虑情绪也随之变淡。一下午长时间的站立，志愿者们没有一句抱怨，而是尽自己最大努力去帮助那些需要帮助的人，得到了工作人员和就诊者的一致好评。
