3月26日上午8点，16级卓越一班8名同学前往济南火车站开展志愿活动。在一名青志协干事的带领下，志愿者们顺利到达了火车站，在工作人员的安排下被分为三组展开工作。
在了解了各自的任务之后，一名同学在售票厅咨询台为乘客解答疑惑，两名同学在电子售票厅帮助乘客利用自动售票机买票和取票，另外五名同学在检票口帮助检票。工作过程中，同学们热情积极，用耐心和细心迎接每一位乘客，自己也收获了巨大的快乐。
在电子售票厅的志愿者们帮助乘客购票，为旅客们顺利出行提供了极大的便利。两位志愿者会细心地为不太熟悉自动售票机的老人买票，看到老人拿了票后满意地离开，志愿者也感到了浓浓的自豪之情。而在咨询台的志愿者也有很多感触，“很高兴能帮到他们，尤其是看到老人迷茫焦急，而自己能够帮到他们的时候，觉得实现了自己的价值。但遇到外国人的时候，帮助他们就不那么简单了，我们的英语水平还需要提高。”
经过这一次的志愿服务，大家体会到了火车站工作人员的辛苦和帮助别人的满足，奉献了自己的一份力量，也提高融入社会的能力。
