12月3日上午8:00，本硕二班9名同学前往齐鲁医院开展导医台志愿服务活动。此次活动由志愿服务队队长袁杰宏负责，旨在引导、帮助病员完成就诊前手续，解答病员对就诊地点、流程等的疑惑。
在一名青志协干事的带领下，9位同学来到导医台前的自助挂号机处，向两位已有服务经验的志愿者学习了办卡、挂号、缴费、查询等相关业务的操作方法，熟悉了各科室所在楼层、位置，便很快投入了工作中。期间，大家遇到病员们各式各样不同的问题，这对首次进行这项志愿活动的同学们来说是个挑战，然而功夫不负有心人，同学们经过几次向培训大家的志愿者们的“求助”后，积累下不少的经验，渐渐也做到操作流畅高效，解答问题不再慌张、胸有成竹，为病员们带去了真正的帮助。
在服务过程中，每位志愿者都以微笑与礼貌面对患者，以热情与真诚回应患者。在病员们求助的言语和神情中，志愿者们可以感受到他们的焦急，而绝大部分的病员在接受帮助后也会表达感谢，甚至不少人也对服务前期个别不熟练的处理表示理解，这也使我们看到让和谐成为医院主旋律的希望，而作为医学生的我们需要做的即是术业求精，医道从德。
时间飞逝，11:30分9名志愿者圆满完成了此次志愿服务活动。每位同学积极而细心的付出，着实为患者们送去了帮助和温暖。而就志愿者们来说，第一次与病人的接触，让大家切身体会到了患者对医护人员强烈的心理依赖，意识到医生肩负的责任的重量，为同学们上了无形和意义深远的一课。
