11月27日下午1:30-4:30，山东大学基础医学院14级临七三班志愿服务队的十名队员在医学院青志协工作人员的带领下，前往齐鲁医院进行了志愿服务。这十名志愿者分别是：程蕾、宋建平、贾珊珊、王茹婷、陆地、魏天慧、吴凡、丁萌萌、张莹、娄煜。十名志愿者被工作人员安排到不同的工作地点进行志愿服务。两名志愿者负责打印病例，两名志愿者负责为病人办手续，六名志愿者负责在大厅为病人解答问题指导方向。
在工作安排完成后，志愿者们分别前往了自己的工作地点进行了各自的工作，。在病人服务中心的志愿者们的主要任务是病人服务中心的志愿者们负责为前来打印病例的病人打印病历、盖章；在办手续的患者主要负责帮助病人完成打印病例的手续以及病人病例的查询工作；在导医台的志愿者们为前来咨询的患者解答问题，比如什么科室在什么位置，并带领他们前往。大家一直工作到下午4；30才结束工作。
这次的志愿服务非常忙碌，医院的病人很多，每名志愿者都忙个不停。有些病人因为生病情绪也比较着急，再加上对医院的制度了解不全面，在办手续上遇到了一些困难，医务人员面对如此多的病人不可能做到尽善尽美地为他们解答疑惑，多亏我们的志愿者们耐心倾听、热心解答，帮助病人办完手续，大大提高了医院和病人的效率，赢得了患者们的好评。
我们队员都是医学生，提前了解医院工作环境与制度对我们以后的学习工作都很有帮助。经过这次的志愿服务，大家收获很大，不仅了解医院的环境，与病人进行了直接的交流，还看到了医院部门工作的辛苦，这对我们以后的学习及工作都是一笔宝贵的经验。
