2016年11月20日早上7点45分，在山东大学基础医学院青年志愿者协会干事和山东大学基础医学院14级临五四班志愿服务队队长代玲瑜的带领下，10名志愿服务队员从山东大学趵突泉校区东门前往齐鲁医院进行志愿服务。到达齐鲁医院后，我们在负责人的指导下，在病员服务中心分配好了各自的任务:两位同学打印病历，一位同学记录患者病例邮件，一位同学打印患者明细，剩下的6名同学在大堂自助挂号机做向导。经过简单的培训之后，我们很快便投入到紧张的志愿服务之中。
时间慢慢流逝，来看病的患者渐渐多了起来，有老人和小孩，也有青少年们，他们都怀着急迫的心情，想尽快看到医生解决病情。而我们——在自助挂号机的志愿服务者，就是为了给焦急的他们提供方便，协助他们更快地解决一些他们不太熟悉的事情，例如初次身份证建档、挂号、转账缴费等等。尽管忙得焦头烂额，我们依然保持微笑，以最饱满的热情去为患者服务，因为我们知道，人与人之间很容易被情感影响，我们一个不耐烦的表情或许会给他们雪上加霜，甚至让他们怕麻烦我们而不敢咨询，这是我们绝对要避免的。
不知不觉就到了11点半，我们的志愿服务也告一段落。通过一整天的志愿服务，我们体会到了大学课堂所没有的经历，感受到更加丰富的大学生活。同时这一整日的医院志愿服务，让我们清楚了医院的工作流程，也近距离接触到了临床患者，为我们以后在医院工作打下了一定的基础！
