11月5日下午1:30，来自山东大学医学院15级齐鲁班8名同学准时来到齐鲁医院导医台进行志愿服务。本次志愿活动旨在加强在校医学生对医院的了解，深入社会，锻炼社会交际能力，为以后成为优秀的医生打下基础。
当天下午1:30，志愿者们准时到达齐鲁医院，在青志协两名工作人员的带领下，大家来到了齐鲁医院导医台与工作人员进行了交流，了解了本次活动的详细任务。接着，志愿者们分成两个小组，一个小组负责做医院自助服务导助工作，引导和帮助患者使用自助服务机器完成挂号、预约等手续。另一小组向医院就诊患者发放问卷调查患者对医院服务质量的满意程度。分工完成后，志愿者们便分拨前往各自的岗位。
很快，志愿者们便熟悉了自己的工作，导助的志愿者们可以熟练帮助患者完成手续并指引他们到相应的科室进行治疗。他们态度亲切友好，认真负责，看到不会操作的患者就主动上前提供帮助，很多患者得到帮助之后，都对志愿者们的服务态度赞不绝口。发放问卷的志愿者们进展得也很顺利，虽然有些患者不愿配合，但志愿者们仍然热情不减，努力完成着自己的工作。大多数患者都对问卷很重视，认真写下了自己的宝贵意见。其中有一位小朋友主动要求填写问卷，虽然年纪小，但见解独到，给人留下了深刻印象。
在志愿者们不断的忙碌中，三个小时很快便过去了，15级齐鲁班的志愿者们在此次社会实践中增长了社会经验，开阔了视野，对以后的医生工作有了初步的了解，并深刻认识到帮助他人与自我价值实现之间的联系，收获颇多。
