2016年11月3日上午，在青志协带队同学王宁的带领下，16级卓越二班十二名志愿者前往齐鲁医院导医台进行志愿服务活动。
上午7时40分，同学们集合完毕，并于上午8时到达齐鲁医院，负责人向志愿者介绍了主要的工作——每人跟随一位前来齐鲁医院就诊的患者，记录他们完成挂号、候诊、就诊、取药、复诊等一系列就诊过程所需的时间，汇总成数据，为医院进一步方便病人就诊的改革提供数据支持。
上午8时30分，志愿活动正式开始。队员们来到齐鲁医院华美楼自助预约挂号系统前面，耐心地询问前来就诊的患者，在征得他们的同意以后，同学们对他们进行了逐一跟踪。但是队员们很快就遇到了挑战，身上的白大褂让很多前来就诊的患者把他们当成了医院的医生，并向他们询问各个具体科室、挂号处、B超室等的位置，这让刚刚来到这里，自己也是一头雾水的志愿者们犯了难。起初，志愿者们只能不好意思地回答“我们是山东大学来这里实习的志愿者，我们也不清楚……”并指引他们到医院护士台处询问。很快，他们便自己找到了医院的地图，在等待自己跟随病人就诊的间隙，熟悉着医院的结构。渐渐的，志愿者们搞清了医院的大致构造和就诊流程，也能够回答出越来越多的患者们向他们提出的问题……
忙碌不觉时间过的飞快，三个半小时的志愿工作转眼接近尾声，大厅里的人流量渐渐减少，志愿者们跟踪的病人也逐渐完成了自己的就诊流程，一上午地接触使患者们已经将跟随自己的志愿者当成了自己的依靠，甚至有些病人还留下了志愿者们的微信号，邀请志愿者日后到家里做客。同学们亲身感受到社会的正能量，似乎也忘却了劳累。最后大家在大厅里合影留念，结束了一上午的导医台志愿服务。
在这次活动中，志愿者们熟悉了医院的科室安排，基本的就医流程；锻炼了自己与人沟通交流的能力，也更好地接触了社会，体会到“赠人玫瑰，手有余香”地快乐。
帮助他人，提升自我，16级卓越2班志愿服务队在路上。
