10月29日,16级本硕1班于济南火车站进行了为时两个小时的志愿服务活动。此次志愿服务的主要内容是协助火车站工作人员的工作，帮助乘客安全、方便乘车，活动取得了预期效果。
下午2：00，山东大学医学院本硕一班“天使之翼”志愿服务队的十名队员到达济南火车站，开始了这支队伍成立之后的首次志愿服务活动。在进行了简短的培训后，队员们被分派到各自的岗位，正式开始这次意义非凡的服务和体验之旅。
活动过程中，有的队员协助安检，指导乘客将随身行李物品放上安检传送带，当有旅客行李太重时，队员们就热情地上前帮忙抬去候车厅；有的队员的工作则是保证旅客安全，当有老人在上扶梯时不慎摔倒，队员们立即按下紧急按钮，并扶起老人；有的队员在售票大厅答疑和调整队伍，帮忙解决旅客遇到的退票购票等问题以及引导旅客快速购票；还有的队员在台前解惑，安排好送人接人的旅客，有旅客在火车开动前的几分钟没找到检票口，队员们迅速指引他搭上列车。
下午4时，活动正式结束。秉承“奉献，友爱，互助，进步”的志愿服务精神，他们分担火车站工作人员的压力，协助展开各项工作，用真挚的微笑和周到的服务给旅客带去寒凉秋日中一抹贴心温暖。
队员们在踏踏实实完成自己的工作的同时也收获了许多，有队员感叹道，虽然遇到一些尴尬和困难，但这正是锻炼人的地方；还有队员认为此次活动增强了个人处理临时突发情况的能力。更重要的是，队员们熟悉了火车站购票乘车流程，锻炼了与各色群众交际的能力，体验到了志愿者无私奉献的高尚精神。“tired but happy”是对这次志愿服务活动最简单又最完美的诠释。
“天使之翼”志愿服务队，16级本硕一班在路上……
