11月1日，2014级临五4班团支部志愿服务队来到济南火车站进行志愿服务活动。
上午8点，十名志愿服务队队员在趵突泉校区食堂门口集合，在青志协活动部干事的带领下一同乘公交车前往火车站。到达济南火车站后，服务台的工作人员对服务队的到来表示欢迎的同时讲述了此次志愿服务的主要内容并强调了一些与乘客沟通及常见问题的解答等注意事项。由队长对工作区域进行划分后，志愿服务正式开始。
正逢周日，火车站内客流密集，车站工作人员十分忙碌。志愿服务队队员们不敢懈怠，分别前往售票厅、进站大厅、检票口、出站台等区域开始了服务。在售票厅的队员们为不知如何使用自助购票机的乘客热心地讲解流程、帮他们选购车票；而针对有些携带大件行李，搬运颇为吃力的乘客，出站口的4名男生积极地帮助他们搬运行李，减轻他们的负担；有些乘客第一次来到车站，对车站构造区域比较茫然，队员们便给他们指明候车地点；为了更好地服务队火车站周边不熟悉的旅客，负责指路的队员还认真地查询了地图并做了详细的笔记和标注。面对某些乘客提出的在队员们暂时无法解决的问题，队员们会亲自引领乘客们到服务台询问相关的工作人员。服务过程中还出现了一些车次晚点的情况，队员们对乘客焦急地询问进行了耐心的疏导和解释，告知他们晚点的具体时间和情况。上午12点，志愿服务结束，队员们踏上了回校之路。忙碌过后，志愿服务队的队员们收获的不仅仅是服务台工作人员的赞许的话语和感激的微笑，更重要的是他们真切地感受到志愿服务的真正含义，体会到了服务他人、提升自己的奉献精神。
医者乐志，花开杏林。此次志愿服务，使14级临五4班团支部志愿服务队的队员们更好地学习和领会了服务社会的真谛，增强了他们的社会参与度和社会责任感，同时向火车站的工作人员和乘客展示了山东大学医学院学子热心志愿的的精神风范。团支部志愿服务队是医学院团委、青志协为了响应团中央开展“三走”活动的号召在各班级团支部内部建立的基层志愿服务组织。砺砺前行，沐风成长。14级临五4班团支部志愿服务队将在感恩社会、服务社会、回报社会的志愿之路上持之以恒，不畏求索。（文/郜秀盼）
