11月28日下午，尽管天气有些清冷，来自15级临五三班的志愿服务队员仍然准时在食堂门口集合，怀着激动的心情准备奔赴火车站开展志愿服务，旨在帮助火车站的旅客们解决问题，顺利的踏上旅途。
13时，十一名志愿者搭乘公交车来到济南火车站，在青志协干事与火车站工作人员进行协商之后，分成了六组：2人负责引导A4~A7检票口的旅客；2人负责引导B口的旅客；2人负责在主通道上为旅客指明方向；2人在售票大厅内指导并帮助旅客使用自动取票机；2在人进站口引导旅客；1人在出站口引导旅客。在简单的说明了一下注意事项以及集合的时间之后，六个小组就迅速的去到自己的工作岗位上开始了自己的工作。
志愿服务队的同学来到检票口，看着隔离线后排的满满当当的人群，都感觉自己的任务很艰巨，在还没有开始检票之前，我们负责维持现场的秩序，解答旅客询问的问题。期间，我们也与旅客进行交谈，我们用良好的态度，让旅客在人山人海的陌生人中感受到温暖，也让我学到了不少与人交谈的技巧。开始检票时，我们打开隔离栏，站在通道的两边劝说旅客不要拥挤。同样的，在其他地方工作的志愿者也遇到过了各种状况：在进站口，有的旅客因为迟到而焦急的找不到检票口；在出站口，有的旅客因为不了解地形而找不到出口；也有人因为不会使用自动取票机，取不到票而倍感焦急。这些状况都在志愿者的帮助下得到了解决，旅客们因为得到帮助感到快乐，志愿者们也因为帮助了他们感到快乐。
这次的志愿活动，增进了同学们对火车站流程的了解，增强了同学们间的友谊，提高同学们的志愿者服务意识，展示了当代大学生助人为乐，甘愿奉献的精神风貌，为构建和谐校园打下了坚实的基础。（文/戴庆 刘仁宇 ）
