11月29日，山东大学医学院2014级临五4班团支部志愿服务队来到济南火车站进行志愿服务活动，旨在帮助火车站的旅客们解决问题并顺利地踏上旅途。
上午8点，十名志愿服务队队员在趵突泉校区食堂门口集合，在青志协工作人员的带领下一同乘公交车前往火车站。到达济南火车站后，服务台的工作人员对服务队的到来表示欢迎并提供了济南火车站志愿者服装同时讲述了此次志愿服务的主要内容以及一些与乘客沟通及常见问题的解答等注意事项。接着由队长对工作区域进行划分：4名队员前往站台帮助有困难的旅客搬运行李，2名队员在候车区指引旅客找到对应的检票点，其余队员前往自助售票区帮助不熟悉自助售票机的旅客购买相应的车票和在出站口为旅客指引方向。分完工后，志愿者们便分拨前往各自的岗位。
当站在自己的岗位上，看着步履匆匆的往来人群时，每个人都尽职尽责，主动地了解与学习，积极地参与并配合着工作人员的正常工作。其间有很多人都因发车时间在即，但又找不到出站口，焦虑而盲目地四处奔走，志愿者们主动上前仔细询问他们的问题并尽力解决。大家的努力为每位遇到麻烦的旅客顺利地解决了难题。在出站口处，尽管温度很低，但还是能看到志愿者们忙碌的身影；有的旅客行李很重，搬运不便，志愿者们就会伸出援手提供帮助。尽管有时也会遭到一些旅客的不信任，但志愿者仍然热情不减，获得车站工作人员的广泛好评。志愿者在不断的忙碌中，时间过得飞快。转眼已是上午12时，志愿者们顺利的结束了一上午的志愿服务工作并合影留念。
笃行医者志，逐梦志愿情。本次的火车站志愿服务之行，让志愿者们亲身体验到了帮助别人所带来的巨大成就感。“服务他人，提升自己。”凭着这股奉献社会、回报社会的信念，14级临五4班团支部志愿服务队的志愿道路必定会更加宽广。（文/郜秀盼）
