12月20日，2015级临五4班志愿服务队9名队员赶赴济南火车站进行志愿服务活动，旨在帮助旅客们顺利乘车，为他们在寒冬中增添一丝温暖。
13时，志愿服务队队员与青志协干事于校友门集合，然后乘公交车提前到达火车站。在青志协干事与队长登记好人员后，服务台工作人员为志愿者们分配具体的工作。刘队长将队员进行细致的分组，其中四人负责出票口检票，但偶然地，这四名志愿队员的工作调成出票口守门员，负责检查进入人员；两人负责一、二楼服务台，一人负责一楼电梯口，一人负责动车检票，两人负责自助售票机指导旅客买票取票。分完工后队员们开始各自的志愿服务活动。
在短短的三个小时内发生了好多感动之事。一位在服务台工作的志愿者帮助一位老爷爷找到他的孙子，并教旅客如何在手机上订票；在自助售票机服务的志愿者帮助行色匆匆的旅客购票，尤其是一位年轻女士焦急地拉着志愿者请求快点为她买两张票，在一番周折后，由于一位陌生人提供银行卡的帮助，志愿者顺利地为她买票；还有在各服务点工作的志愿者耐心地为旅客指路，回答旅客的问题，收获旅客满意的笑容。活动结束后，青志协干事为志愿队拍合照进行留念。
活动结束后，刘队长组织队员们进行活动总结交谈，队员们各自介绍了自己负责的具体工作。第二次火车站之行，志愿队员明显感觉到自己的进步与从容。队员们不仅加深对火车站的了解，更感受到了“赠人玫瑰，手有余香”的美好。（文/赵彩艳）
