12月27日下午，寒风虽烈，却挡不住志愿者们的热忱。山东大学医学院2013级临七三班的7名志愿者前往赴济南火车站，开展为期一下午的志愿服务活动。
下午1时许，在青志协工作人员的带领下，7名志愿者动身前往火车站。到达车站后，同学们两两组队，分别前往服务台、候车室、售票厅、车站入口等处开展志愿服务。有些乘客不熟知自己的候车室，服务台的志愿者便为其查询候车室；有些乘客对车站构造不熟悉，志愿者便引领其前往目的地；有些乘客身体不便，志愿者便主动前去搀扶，将其送至特殊旅客候车室；遇到能力范围之外的情况，志愿者便咨询车站工作人员并努力解决问题。因天气原因，有一趟列车晚点时间较长，志愿者们便和车站工作人员耐心向乘客解释，安抚乘客情绪，并帮助他们改签车票，尽早到达目的地。
看着乘客第一次在自动售票机上买到了车票，看着他们顺利地赶上火车，看着他们焦虑的表情消失，志愿者们心中充满了一种帮助他人的满足感。志愿者们认真负责的工作也得到了火车站工作人员和旅客们的一致好评。三个小时的志愿服务很快就结束了，但志愿者们服务的热情还在继续。服务他人，回报社会，愿志愿者们的青春风采温暖寒冬，愿山医学子的热情洒遍泉城。
