随着疫情防控形势逐渐向好和复工复产复学的有序推进，医院门诊量和住院人次逐日加大。为缓解门诊导诊压力，协助保健院工作人员完成工作，给予在院患者温暖和帮助，方便患者在高峰期间舒心安全就医，2023年3月11日，妇幼保健院展开了志愿活动。
3月11日，基础医学院21级本硕一班的李琦、李秀琦、胡万斌三位同学准时到达山东省济南市历下区经十东路山东省妇幼保健院，于院门口集合。由带队队长带领，三位同学与保健院活动处的老师进行对接，领取并佩戴绶带。
之后，工作人员带领三位同学了解医院门诊的基本构成：一楼是总服务台、收费处、药房、乳腺外科；二楼为产科、生殖科、超声科、心电图检测；三楼为中医科、妇科、牙科；四楼为化验科。接着，对接老师带领学习了关于医院自助服务机的使用，包括缴费、挂号、报告单的打印等。
然后，志愿者们开始了服务工作。主要工作是帮助就诊人员或其家属正确使用自主服务机，为就诊人员及其家属指路、说明科室位置，搀扶行动不便的病人。志愿者耐心并热情地为每一位患者解答，努力为患者带来帮助，许多咨询者在问题得到解决后表示了由衷的感谢。
完成导诊活动后，志愿者们整齐的归还志愿绶带，向门诊部的指导老师表示感谢并道别离开。指导老师也对本次活动中同学们的表现给予了高度的评价。志愿者同学表示，经过这次活动，他们对于医院的门诊构造、医院自主服务机的使用有了更深的了解，学习到了书本之外的实践知识。志愿者还表示，当看到帮助的患者或者家属在问题解决后露出轻松的笑容，指导老师认可的眼神的时候，自己的内心也得到了很大的满足。
本次活动圆满完成，实现了减轻妇幼保健院医务人员的工作负担，给予保健院患者关心与帮助，增强志愿者的责任意识的活动目标。
（图片作者：李琦，文章作者：夏晨宇）
