8月21日是山东大学Y次方社会实践队最后一天进行志愿服务活动。
和过去的十余天一样，8时，成员们在各自的岗位就位，准备开始最后一天的志愿服务。
在咨询服务中心的柜台为有疑问的患者们解惑时，“小姑娘，能帮我看看怎么在APP上预约挂号吗？”一位老奶奶拿着手机走过来，紧锁着眉头。“奶奶您别着急，我来帮您。”队员接过手机，耐心地为老人展示着每一步应该如何操作，“谢谢你，小姑娘！”老奶奶皱着的眉头渐渐舒展开。像老奶奶这样需要帮助的老年病患很多，信息化时代需要对老年人更加友好，作为青年人要发挥我们的优势，尽自己所能帮助他们。
10时，二层的另一侧，内科门诊候诊区的自助服务机前排起了长队，“小伙子，麻烦你帮我看看，用这个就医卡怎么缴费。”我们的队员正在帮助一位老爷爷自助缴费，“好嘞，您别着急。”队员熟练地在自助机上操作起来，十几秒后，一张张单据打印出来，队员又细心地向老爷爷解释每张单据背后的意义，并询问老人下次什么时候过来，告诉老人怎样更快地拿到报告，避免他跑更多的次数。
为期十余天的志愿服务活动即将落下帷幕，这次实践活动让队员们收获颇丰，在奉献自我的同时，也培养了队员们与病人良好沟通的能力，学会用我们的细心和耐心换得就诊病人的舒心，对队员们今后进入医院，成为一名优秀的医生有良好的导向作用。
